Numéro des Les showrooms Tesla à proximité

Que ce soit lors d’essai, de questions sur les financements disponibles, ou même lors de SAV (remplacement du pièce plastique que j’ai cassé), tout est parfait. Des professionnels compétents de la réception, a l’atelier. Bravo !

Excellent accueil, essai d'une model 3 dans de bonnes conditions. Merci beaucoup. Gros coup de cœur sur la model Y... 😉

N’étant pas du tout commerciale , je pense que j’aurais largement fait mieux . Ils savent que la qualité des voitures est reconnue et donc le service commercial est déplorable . Aucune info , ils ne savent rien du tout , ne savent pas conseiller . Et dès que la commande est passée , on se fait harceler pour avoir l’argent . Par contre pas de chèque en banque , pas de virement instantané à la limite du cash . Hyper décevant de s’acquérir d’une voiture neuve de renommée avec des personnels désinvestis . Voiture neuve même pas nettoyée ni chargée au max . Ça aurait été un minimum .

De l'essai fin 2020 à la livraison ce mois ci tout est parfait accueil / explications / suivi de dossier / livraison... Merci à l'équipe Tesla Mérignac Et à Tesla pour leurs véhicules "surprenants"

J'adore ma Tesla, mais ce garage est lamentable! Plusieurs expériences désastreuses avec eux, dont notamment, le remplacement d'un roulement de roue avant droit alors que c'était le gauche qui était mort. Le technicien me confirme qu'il a essayé la voiture et que tout avait été très bien réparé, résultat des courses, j'ai dû y retourner 3 semaines plus tard pour changer le bon roulement cette fois. Dernière expérience lamentable en date: rendez vous pris il y a un mois pour remplacer les plaquettes arrières (je demande sur l'app le jeux complet, donc avant et arrière, histoire d'être tranquille, je reçois le devis pour les plaquettes avant gauche seulement, je fais modifiée, cette fois j'ai toutes les plaquettes avant, je râle, j'obtiens enfin le devis pour l'ensemble, comme demande initialement et on ne peut plus clairement pourtant). Ce matin, date du rendez vous, un mois plus tard donc, on m'annonce que mon rendez vous est annulé car il n'a jamais été confirmé... Je leur envoie le mail de confirmation que j'avais bien gardé, ils me disent ensuite qu'ils sont désolé mais n'ont pas de plaquettes en stock, et que le prochain rendez vous est dans un mois. Je vais donc changer les plaquettes moi même, seule solution pour avoir un service un minimum compétant. Tant qu'à ajouter des commentaires sur leurs services, lorsque vous vous attendez tranquillement dans la salle d'attente votre voiture, vous êtes bercés par une musique de bas niveau allant bien fort dans le showroom, et accueilli par une bande de gamins en basquets/casquette. Le mécano avait lui l'air assez sérieux, dommage pour lui d'être tombé sur une si mauvaise équipe de collègues. Ciao Tesla Lille !

A fuir, travail plus que bâclé et indigne de la marque Tesla. Une visite pour un rappel au niveau de la fermeture de capot, fermeture décalée après intervention, une deuxième pour changer les amortisseurs et véhicule rendu avec des écrous de roue complètement défoncés dont un remplacé au remontage par un trop court et bloqué par une rondelle frein rabattue sur le bord intérieur de la jante, indémontable sans un marteau et un burin (a plus de 4000 euros l'intervention c'est inexcusable), troisième intervention pour changer l'emmc et depuis déconnexions a répétition. Véhicule qui plus est rendu avec des taches de graisse sur le fauteuil conducteur et a ce qui ressemble à un coup de tournevis dans un des pneus...

J'adore Tesla mais là accueil assez déplorable sous prétexte que je n'avais pas acheté ma Tesla chez eux...

J'enlève une étoile 🌟 car une arrivée un peu confuse, ont ne sait pas trop comment faire pour s'annoncer et personne n'étais présent à notre arrivée (peu être du au jour férié). Une gentille cliente nous a aidé à nous annoncer. Mais après le personnel sur place (13h40) accueil top, réservée 1 essai (modèle y) j'ai pu finalement en faire 2 ! Tout nouveau modèle 3 ! Trop bien ! Personnel très à l'écoute, serviable, souriant. Je recommande ! Et nous y retournerons le cas échéant si besoin malgré les 1h08 de route

Cela fait trois fois que l’on m’annule mon rendez-vous à moins de 24 heures, Je dois faire remplacer mon huile, huile de transmission pris en charge par Tesla et impossible. À chaque fois me dit que l’huile n’est pas là ou qu’on a un souci ou qu’on a un problème alors que j’ai un message de leur part me confirmant le rendez-vous ce matin. Franchement je suis loin d’être le client chiant et je peux comprendre une fois ensuite deux fois mais trois fois on se fout vraiment de votre gueule, le SAV est inexistant je ne reprendrai plus de véhicules chez eux. Je n’ai jamais vu ça. Continuez, comme ça, l’image de Tesla se dégrade de jour en jour. Bravo

Très bon accueil. Un autre concept de vente automobile, pas mal. Nous sommes conquis par notre essaye.

Très déçu par le service au Garage TESLA de Lesquin. Depuis août 2023, un problème avait été identifié par un technicien, mais le suivi est extrêmement décevant. J’ai dû moi-même relancer le garage en avril pour qu’ils commandent la pièce nécessaire. Après un rendez-vous annulé faute de pièce, ils ont reprogrammé sans me consulter, puis annulé à nouveau le jour même un rendez-vous pourtant confirmé, proposant des alternatives incompatibles avec mon emploi du temps. Le service est aussi peu flexible que la poste, ouvert uniquement quand on travaille ! Très frustrant, surtout pour un service TESLA.

Si l’essai a été concluant, ce qui nous a poussé à prendre un véhicule en LLD, le suivi commercial est proche du néant. La personne qui suit notre dossier a totalement l’impression d’être sous l’eau/larguée, si on relance pas la personne, elle nous relance pas, on nous avait dit une livraison sous 7 jours sauf que, quand il manque des documents à fournir et qu’on nous le dit pas, effectivement ça ajoute du délai. Résultat on devait avoir la voiture ce jour (après 3 semaines…) mais nous n’avons toujours pas la plaque d’immatriculation pour assurer notre voiture. Ce qui est déplorable et surtout à améliorer, c’est : 1/ ne pas donner des délais que vous êtes incapables de tenir. 2/ de faire un suivi client digne de ce nom car visiblement, ce n’est clairement pas votre point fort. 3/ maîtriser votre chaîne de À à Z, de la prise de commande à la livraison, que ce soit en pro ou en particulier car là, l’impression donnée est qu’on a à faire face à des amateurs (alors que quand on va chez Tesla, on s’attend à avoir le service qui va avec…). Espérons que tout roulera par la suite…