Numéro des Les showrooms Tesla à proximité

Si vous souhaitez un bon véhicule ? Tesla est une pépite. Si vous souhaitez un service client déplorable ?L’agence de Merignac est une pepite. 1 an et toujours pas de nouvelles de la Carte grise. On vous balade de service en service … Vraiment c’est bien dommage de traité le client de cette manière.

Inacceptable. Honteux. Et ça va être de pire en pire pour les possesseurs de Tesla, de l’aveu même des techniciens de la marque. Pour vendre des voitures à 120.000€ y a du monde, mais pour l’entretien c’est la catastrophe. Inadmissible de bloquer une voiture depuis un mois et demi, trois reports de livraison sans aucune explication, des infos au compte goutte et seulement quand je leur demande, des explications incompréhensibles et quand je relance pour plus de détails ils sont évasifs ou ne répondent même pas. De l’incompétence à l’organisation désastreuse des travaux, à force de communication médiocre on en vient à douter de leur honnêteté. Ce jour j’ai dû passer par le service client national alors que la date de livraison était encore annoncée à…vendredi dernier. Et d’un clic de souris ils ont balancé une nouvelle date dans 2 semaines, toujours sans aucune explication et dans l’incertitude la plus totale puisque c’est la troisième fois qu’ils reportent la livraison, pourquoi pas 4, ou 5, ou combien avant qu’ils ne fassent correctement leur travail? Pour un simple changement de compresseur d’amortisseur pneumatique. J’étais un fervent promoteur de la marque, après avoir eu des Mercedes, des Audi, des BMW, je suis DÉGOÛTÉ par ce centre Tesla en dessous de tout. Acheteurs: attendez avant d’acheter une Tesla qu’ils aient construit suffisamment de centres pour les entretenir, sinon préparez vous à ce genre de mésaventures qui vont se multiplier, la loi des chiffres est implacable au vu des ventes de ces derniers mois. (Au passage j’ai eu affaire à Tesla Tours, ils étaient très réactifs car venaient s’ouvrir, mais tout aussi incompétent car sur une vitre qui se remontait mal, ils ont coupé le câble du lève vitre plutôt que simplement débrancher le contacteur…ça laisse rêveur: même le ranger qui est passé après coup a halluciné sur ce que ses collègues avaient fait)

Les meilleures voitures du monde.... Maintenant c'est terminé, je ne peux plus acheter autre chose 😅 Les conducteurs de Tesla comprendront 😜 Tesla Lesquin au top, l'équipe est dynamique. Plusieurs fois reçu en SAV par Tom (passionné et compétent), encore merci.

J’ai récemment fait l’acquisition d’une Tesla et je tiens à souligner l’excellence du service reçu, depuis la phase de commande jusqu’à la livraison. La disponibilité et la réactivité du personnel, que ce soit par email ou par téléphone, ont grandement facilité l’échange pour répondre à toutes mes interrogations, aussi bien avant qu’après avoir passé commande. Thibault, qui a géré ma commande, ainsi qu’Ellyah, en charge du service après-vente, se sont distingués par leur professionnalisme et leur attention particulière envers les clients. Je tiens à exprimer ma gratitude pour leur accompagnement .

Achat d'un véhicule en juin 2023, avant la livraison j'ai bien demandé plusieurs fois l'ajout d'un co-titulaire sur la carte grise. Ma demande n'a pas été prise en compte. Après plusieurs appels et demandes par mail, la modification n'a pas encore été effectuée à ce jour (mars 2024). Chaque interlocuteur se lance la balle et ça ne mène à rien. Du jamais vu, le SAV et livraison est le gros point faible de chez Tesla surtout à Lesquin. Quelqu’un compte faire avancer cette demande ?

Batterie sous garantie remplacer par une reconditionné avec une capacité de charge inférieur à la mienne ( détérioration de plus de 20 pour cent pour une batterie sois disant remis à neuf). Vitesse de charge au super chargeur beaucoup plus long que la batterie remplacée. Une heure de charge au super chargeur pour récupérer 200 km. Durée des travaux 2 mois. Voyant airbag allumé lors de la restitution, j’ai signalé le problème au technicien, il m’a affirmé d’être recontacter pour régler le problème, cela fait 5 mois, j’attends toujours. Véhicule à plus de 100 000 euros neuf. Coût des réparations à 11 000 euros si elle était plus sous garantie !

Franchement c'est top. Pour venir entretenir ma model 3. Toujours bien reçu et qualité service parfaite. Si je compare avec Renault et Volkswagen. Tesla est en Champions League et les autres sont tout juste en national 3.

Service client injoignable après la vente. Je suis dans le cas de figure où mon véhicule était déjà griffé à la livraison, je crée le ticket dans la foulée, 1 mois s'est passé sans aucune nouvelle concernant une éventuelle prise en charge. Je corrobore les nombreux avis qui pointe la piètre qualité du service client une fois le cheque encaissé.

Donner rendez vous à plus de personnes que le show room ne peut en contenir ensuite faire la file pour finaliser le bon de commande !!!! Jamais je n ai acheté une voiture dans de telles conditions …. Et je n ose imaginer la livraison avec un gestionnaire aux abonnés absents !!! Un vrai parcours du combattant pas digne de la marque tesla !!!

Dépôt de mon véhicule pour prise en garantie de certains défauts, à l'arrivée un technicien sympathique récupére mon véhicule à l'heure du rendez vous et me demande ce qu'il doit vérifier. Ensuite un grand salon d'attente dédié vous attends avec wifi, fontaine à eau et machine à café nespresso. Beaucoup de petit bureau et des canapés pour patienter. Prévoir de quoi s'occuper et de quoi manger car rien aux alentours. L'attente est longue mais le personnel à été accueillant et ma tenu informé au fur et à mesure des réparations. Une première bonne expérience sur ce centre.

Très bon accueil, malgré retard pour l'essai d'un Model Y Grande Autonomie Propulsion, nous avons été pris en charge à notre arrivée. Tout a été parfaitement orchestré par notre contact qui avait tout organisé. Nous avons patienté dans le lounge avant de partir faire notre essai qui nous a beaucoup plu, tant par le silence et la souplesse de conduite, mais aussi par l'habitabilité très généreuse. Très bonnes finitions, le confort tant sur les places avant qu'à l'arrière très généreux est vraiment appréciable. Le toit en verre donne une luminosité très agréable. Bref, très satisfait de notre visite et merci à Ophélie pour son accueil et toutes ses explications !

Très mauvais gestion niveau atelier à tous les niveaux. Que ce soit l'horaire de rdv pour lequel nous avons eu plus d'1h15 de retard sans aucune personne de l'atelier pour nous renseigner, obligé d'aller voir les commerciaux qui font ce qu'ils peuvent pour nous aider alors que nous sommes laissés sur le parking à attendre. Je dépose la voiture un lundi matin à 08h00 pour finalement être pris en charge à 09h15 pour un problème qui initialement ne devait prendre qu'une journée et finalement on m'indique qu'ils doivent conserver la voiture 1 semaine. Pas de soucis, j'indique juste que je dois impérativement récupérer le véhicule samedi car je pars en congés 2 semaines. On m'assure à 3 reprises avec 3 interlocuteurs différents qu'il n'y a pas de soucis, la voiture sera dispo sur le parking samedi matin. Vendredi soir juste avant la fermeture du centre, je vois sur l'application que la voiture doit rester 1 semaine de plus chez eux. Personne ne nous a appelé pour nous prévenir et je me retrouve sans voiture.... Samedi matin je me rends au TC pour obtenir un véhicule de prêt sinon pas de vacances. Et c'est là que les 5 étoiles interviennent. Je suis tombé sur un responsable, un TA qui s'appelle Eddy (pas sûr de l'orthographe) qui a été adorable, compréhensif et très professionnel. Il a fait son maximum (avec un Baptiste par mail me semble-t-il) pour nous trouver un véhicule de prêt et nous avons pu partir en vacances. Sans la prise en charge par Eddy, nous commencions à nous poser des questions à rester chez Tesla. Nous avons reçu notre TM3 Perf en décembre 2021 et avions affaire au TC de Chambourcy pour lequel nous n'avions pas de reproche si ce n'est que c'est à l'autre bout d'île de France. Pour celui de Serris le côté commercial est très bien fait par l'équipe idoine mais niveau atelier faut faire quelque chose parce que ça ne va pas. On peut souvent être dégouté d'une marque juste à cause d'une mauvaise expérience SAV alors qu'on adore le produit initialement. Encore merci à Eddy et ses collègues direct (hors atelier) pour sa prise en charge.