Numéro des Les showrooms Tesla à proximité

Très déçue de la part des commerciaux qui me disent que la responsable va me rappeler mais je suis sans retour de sa part depuis 5 jours. Quand tout va bien le service est top mais si vous avez un problème avec votre véhicule plus personne pour vous recontacter… on vous indique qu’un geste commercial sera fait mais encore faut il que la responsable revienne vers vous..

Superbe expérience. Les véhicules sont propres et bien entretenus. Le personnel est disponible et à l'écoute.

Je suis absolument ravi de mon achat de ma nouvelle Tesla Y ! Un grand merci à Mylène et Ellyah pour leur professionnalisme exceptionnel. Leur simplicité, leur implication pour le client et pour la marque ont rendu cette expérience inoubliable. Nous avons passé commande un samedi après-midi et avons été livrés dès le mercredi matin suivant. Un délai imbattable ! Mylène et Ellyah ont su répondre à toutes mes questions avec une grande patience et une expertise remarquable. Leur gentillesse et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. Elles ont pris le temps de m’expliquer chaque détail du processus d’achat et de livraison, ce qui m’a mis en totale confiance. La qualité du service client chez Tesla est tout simplement exceptionnelle. De la première prise de contact jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Je recommande vivement Tesla et remercie encore une fois Mylène et Ellyah pour leur dévouement et leur professionnalisme exemplaire.

Propriétaire d’une tesla x, le service technique m’a déjà changé par deux fois les bras de les essuies glaces qui s’embrassent et deviennent inutilisables! Malheureusement j’ai du vider tout le stock?! Depuis Mai je suis en attente de cet organe de sécurité! J’attendais un rdv en octobre qui a déjà été repoussé deux fois et ce jour 3 eme fois qu’on me décale le rdv par manque de stock! Imaginez dans le nord sans essuie glace? C’est comme rouler en tesla san batterie! Quelle blague! Quelle honte! C’est tout simplement scandaleux en attendant je rembourse mon crédit sans pouvoir utiliser le véhicule au quotidien!

Une honte! Des gens qui détruisent notre planète en vendant les produits d'un fasciste! A éviter!!

Suite à une erreur commise par Tesla, je ne suis pas propriétaire de la voiture que j’ai acheté dans ce centre, et cela me met en difficultés moralement et financièrement depuis 9 mois. Je suis obligée de relancer mes interlocuteurs tous les mois pour oser espérer obtenir des nouvelles, et le seul contact du service concerné (immatriculation) que l’on a accepté de me communiquer m’ignore complètement depuis janvier. Mon problème n’est pas pris au sérieux même quand je viens physiquement dans le centre. Je précise être restée toujours politiquement correcte et avoir laissé le temps de traiter mon problème. Le service complet m’indique être débordé depuis Juin et assume ne pas prioriser mon dossier. Je peux ajouter que mon expérience cliente s’est résumée à une récupération de clef et un départ expéditif lors de la livraison de la voiture, bien que ce détail soit bien moins important que la difficulté rencontrée aujourd’hui. Il y a malheureusement un contraste énorme entre la qualité du véhicule au top, et le service client catastrophique de Tesla Seclin, et je suis très déçue de vivre cette expérience notamment après un achat si coûteux. J’espère obtenir au plus vite une résolution de ce problème qui me coûte des dépenses supplémentaires générées par cette erreur de Tesla chaque mois qui passe depuis Juin 2023, et pour lequel je suis fatiguée de me battre.

Un super service comme j'ai jamais vu, une voiture et un système juste incroyable ! Au top tesla 👍

Déçu du nouveau service commercial. Je me rends à Tesla Lesquin ce vendredi pour essayer un nouveau modèle suite à la vente de ma modèle 3. Je demande donc des informations à un des vendeurs, qui me répond illico presto : « Vous êtes suivis par qui », je lui répond alors par personne, que j’ai juste demander une info sur le chat. Il me demande alors mon nom et me dit de voir directement avec le commercial de Paris qui a répondu au chat. Et cela a deux reprises ! Depuis les commissions fournies au vendeur, je trouve cela aberrant d’être reçu comme cela. En gros, il savait que je ne lui ramènerait pas d’argent et m’a demandé gentillement de gérer cela ailleurs. Cela ne vaut pas le service de mon premier achat avec Mme Minet, agréable et disponible.

Pratiques commerciales douteuses… Après une commande mi avril pour une livraison prévue un mois plus tard, je me vois imposer une majoration de 2000€ car je n’ai pas récupéré la voiture sous dix jours!! Le commercial ne répond plus, et le service livraison vous envoie promener…!!!…

Dépôt de mon véhicule pour prise en garantie de certains défauts, à l'arrivée un technicien sympathique récupére mon véhicule à l'heure du rendez vous et me demande ce qu'il doit vérifier. Ensuite un grand salon d'attente dédié vous attends avec wifi, fontaine à eau et machine à café nespresso. Beaucoup de petit bureau et des canapés pour patienter. Prévoir de quoi s'occuper et de quoi manger car rien aux alentours. L'attente est longue mais le personnel à été accueillant et ma tenu informé au fur et à mesure des réparations. Une première bonne expérience sur ce centre.

Achat d'un véhicule "neuf", virement fait en Août. RDV pour récupérer mon véhicule fin Août, après 3h de trajet pour venir, mon véhicule n'est pas disponible car ils ne font pas de livraison de véhicule le jour où je suis venu. Le véhicule était pourtant bien sur le parking (dans un état lamentable, pneus abîmés, jantes rayés, carrosserie rayé etc) Alors pourquoi me mettre un RDV ??? Voilà maintenant 3 semaines que Tesla à mon argent mais que je ne sais pas où est ma voiture que j'ai payé. On doit me rappeler tous les jours mais personne ne me rappel... Lamentable

Après échange avec le technicien, l’intervention a duré moins d’une heure. Le lounge est austère mais fonctionnel. Les personnes à l’accueil sont très serviables et à l’écoute. Je recommande ce centre tesla de Bailly. After discussing with the technician, the intervention took less than an hour. The lounge is austere but functional. The reception staff are very helpful and attentive. I recommend this Tesla center in Bailly.