Numéro des Les showrooms Tesla à proximité

Le service commercial est au top, les voitures très agréables, je n’étais pas du tout satisfait du SAV depuis longtemps mais depuis 2 RDV un renouveau est apparu! L’accueil SAV est meilleur et plus cordiale et le service également. Ça fait plaisir j’espère que ce n’est que le début dans la quête d’un SAV premium. Délais d’attente avant prise en charge encore trop long pour 5* mais ça viendra je l’espère. Merci et à bientôt

1er retour pour garantie échange écran refusé par le SC de Mérignac une honte, je suis en négociation avec le SC si ils continuent à refuser l'échange de l'écran je vais envoyer une lettre recommandé à la direction TESLA France.

De l'essai fin 2020 à la livraison ce mois ci tout est parfait accueil / explications / suivi de dossier / livraison... Merci à l'équipe Tesla Mérignac Et à Tesla pour leurs véhicules "surprenants"

Expérience client médiocre : la « prise de rendez-vous » pour la livraison du véhicule est un enfer: on vous laisse le choix entre une date et une date. Contact très compliqué voir impossible. Ce samedi a été le test de « Tesla assistance » pour une crevaison: on vous rappelle rapidement mais en anglais. Du coup ça raccroche et ça vous adresse des sms pour vous expliquer que la prise en charge du véhicule se fait dans un rayon de 80 kms autour du tesla service center, etc… et que le service d assistance sera opérationnel à compter du lundi à 08:30, qu il vaut donc peut être mieux faire appel à son assurance ou se débrouiller seul. Donc voilà: choisissez bien le jour et le lieu où vous tombez en panne ou crevez!!

À fuir... Je galère depuis maintenant 11 mois avec des défauts de livraisons... Impossible d'avoir un responsable au téléphone et je navigue de service en service et de contact en contact... J'espère pour l'année 2025, mais bon... Le père Noël n'existe pas... Édit : Je suis maintenant 1 ans et 6 mois après la livraison et j'abandonne officiellement... vous avez gagné @tesla

J'adore Tesla mais là accueil assez déplorable sous prétexte que je n'avais pas acheté ma Tesla chez eux...

J’ai récemment fait l’acquisition d’une Tesla et je tiens à souligner l’excellence du service reçu, depuis la phase de commande jusqu’à la livraison. La disponibilité et la réactivité du personnel, que ce soit par email ou par téléphone, ont grandement facilité l’échange pour répondre à toutes mes interrogations, aussi bien avant qu’après avoir passé commande. Thibault, qui a géré ma commande, ainsi qu’Ellyah, en charge du service après-vente, se sont distingués par leur professionnalisme et leur attention particulière envers les clients. Je tiens à exprimer ma gratitude pour leur accompagnement .

Suite à une erreur commise par Tesla, je ne suis pas propriétaire de la voiture que j’ai acheté dans ce centre, et cela me met en difficultés moralement et financièrement depuis 9 mois. Je suis obligée de relancer mes interlocuteurs tous les mois pour oser espérer obtenir des nouvelles, et le seul contact du service concerné (immatriculation) que l’on a accepté de me communiquer m’ignore complètement depuis janvier. Mon problème n’est pas pris au sérieux même quand je viens physiquement dans le centre. Je précise être restée toujours politiquement correcte et avoir laissé le temps de traiter mon problème. Le service complet m’indique être débordé depuis Juin et assume ne pas prioriser mon dossier. Je peux ajouter que mon expérience cliente s’est résumée à une récupération de clef et un départ expéditif lors de la livraison de la voiture, bien que ce détail soit bien moins important que la difficulté rencontrée aujourd’hui. Il y a malheureusement un contraste énorme entre la qualité du véhicule au top, et le service client catastrophique de Tesla Seclin, et je suis très déçue de vivre cette expérience notamment après un achat si coûteux. J’espère obtenir au plus vite une résolution de ce problème qui me coûte des dépenses supplémentaires générées par cette erreur de Tesla chaque mois qui passe depuis Juin 2023, et pour lequel je suis fatiguée de me battre.

Service client injoignable après la vente. Je suis dans le cas de figure où mon véhicule était déjà griffé à la livraison, je crée le ticket dans la foulée, 1 mois s'est passé sans aucune nouvelle concernant une éventuelle prise en charge. Je corrobore les nombreux avis qui pointe la piètre qualité du service client une fois le cheque encaissé.

Messieurs les « conseillers »Tesla Lille, je vous invite vivement à revoir vos cours sur le service après vente. Malgré le fait qu’il ne génère que peu de chiffre d’affaire, il est essentiel et permet de prouver son professionnalisme et de fidéliser, voir de développer sa clientèle. Occasion que vous avez raté avec brio ces 2 derniers jours ! Une simple crevaison, histoire assez banale tout de même.. aucune solution apportée ! Pas de temps à consacrer, pas de pneus, pas de commande de pneus proposée ni même de gardiennage d’ailleurs .. question simple : A quoi servez vous ?

Achat d'un véhicule "neuf", virement fait en Août. RDV pour récupérer mon véhicule fin Août, après 3h de trajet pour venir, mon véhicule n'est pas disponible car ils ne font pas de livraison de véhicule le jour où je suis venu. Le véhicule était pourtant bien sur le parking (dans un état lamentable, pneus abîmés, jantes rayés, carrosserie rayé etc) Alors pourquoi me mettre un RDV ??? Voilà maintenant 3 semaines que Tesla à mon argent mais que je ne sais pas où est ma voiture que j'ai payé. On doit me rappeler tous les jours mais personne ne me rappel... Lamentable

Une simple réparation d’un système de chauffage défaillant me retrouve à bloquer 3 journées chez Tesla… une première pour le diagnostic, une seconde pour rien car le technicien s’est trompé dans la commande de la pièce…l’erreur est humaine me direz vous? Oui sauf quand on annonce un bon Uber de dépannage pour la fois prochaine et qu’une fois sur place le jour J je n’y suis finalement pas éligible!! Qui me l’avait dit au téléphone? Personne a priori… Uber à mes frais et sans aucune considération des employés qui ne comprennent bien entendu aucunement mon énervement! Disposer du temps et de l’argent des gens rien de plus normal chez Tesla apparement!