Numéro des Les showrooms Tesla à proximité

Super accueil ! Nespresso et wifi à disposition permettant de travailler pendant le temps de l'entretien. Suivi de l'avancement en temps réel sur l'appli. Au top !

Je tenais à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service que j'ai reçu récemment. Il y a une semaine, je suis venu avec un problème, qui n'a toujours pas été résolu. On m'a finalement informé, après réclamation, que le problème vient de mes pneus, à remplacer après seulement 18000km. Je n'ai jamais rencontré une telle situation auparavant. De plus, en récupérant ma voiture, j'ai constaté des dommages sur une jante, mais on m'a dit que ce n'était pas de leur faute, sans aucun moyen de prouver le contraire. Aujourd'hui, ma voiture émet toujours de fortes vibrations à partir de 130km/h, ce qui est inacceptable pour un véhicule avec seulement 18000km au compteur. La réponse qui m'a été donnée est de remplacer les pneus, ce qui peut-être résoudra le problème. Peut-être ?! Je suis extrêmement déçu du service fourni par Tesla notamment en LOA. Cette expérience ne correspond pas du tout à mes attentes et ne reflète pas la qualité de service que j'attendais de la part d'une entreprise de renom.

Excellent accueil, rdv pris ce jour pour essayer un modèle 3. Bonne entretien des véhicules d’essai. Je recommande cette concession. Seul bémol manque de stock sur place. Bien cordialement Hugo

Tesla LILLE ne respecte pas ses engagements ! Nous avons acheté un modèle Y avec l'obtention d'une année de super chargeur gratuite . Depuis le mois de mars , nous nous battons avec les services pour obtenir notre avantage. Personnes ne répond , une catastrophe .....

Les meilleures voitures du monde.... Maintenant c'est terminé, je ne peux plus acheter autre chose 😅 Les conducteurs de Tesla comprendront 😜 Tesla Lesquin au top, l'équipe est dynamique. Plusieurs fois reçu en SAV par Tom (passionné et compétent), encore merci.

Experience client desatreuse . Je m y rend pour un sav le lundi 10 fevrier 2025 pour un defaut de charge. On ne ressout pas le probleme. Et la on me propose tranquillement un nouveau rendez-vous me 13 mars 2025... Tesla quand ca roule c est top... la c est vraiment decevant

À fuir... Je galère depuis maintenant 11 mois avec des défauts de livraisons... Impossible d'avoir un responsable au téléphone et je navigue de service en service et de contact en contact... J'espère pour l'année 2025, mais bon... Le père Noël n'existe pas... Édit : Je suis maintenant 1 ans et 6 mois après la livraison et j'abandonne officiellement... vous avez gagné @tesla

Véhicule acheté début août Toujours pas de carte grise Personne ne vous rappelle À part vous filer des mails ils ne savent rien faire Ha si ! Vous dire «  bas je sais pas faut appeler « » et taper 2 » Dommage pour une 4e tesla Déplorable Considération proche de zéro C’est bien continuez comme ça

J'enlève une étoile 🌟 car une arrivée un peu confuse, ont ne sait pas trop comment faire pour s'annoncer et personne n'étais présent à notre arrivée (peu être du au jour férié). Une gentille cliente nous a aidé à nous annoncer. Mais après le personnel sur place (13h40) accueil top, réservée 1 essai (modèle y) j'ai pu finalement en faire 2 ! Tout nouveau modèle 3 ! Trop bien ! Personnel très à l'écoute, serviable, souriant. Je recommande ! Et nous y retournerons le cas échéant si besoin malgré les 1h08 de route

Je suis absolument ravi de mon achat de ma nouvelle Tesla Y ! Un grand merci à Mylène et Ellyah pour leur professionnalisme exceptionnel. Leur simplicité, leur implication pour le client et pour la marque ont rendu cette expérience inoubliable. Nous avons passé commande un samedi après-midi et avons été livrés dès le mercredi matin suivant. Un délai imbattable ! Mylène et Ellyah ont su répondre à toutes mes questions avec une grande patience et une expertise remarquable. Leur gentillesse et leur disponibilité ont vraiment fait la différence. Elles ont pris le temps de m’expliquer chaque détail du processus d’achat et de livraison, ce qui m’a mis en totale confiance. La qualité du service client chez Tesla est tout simplement exceptionnelle. De la première prise de contact jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. Je recommande vivement Tesla et remercie encore une fois Mylène et Ellyah pour leur dévouement et leur professionnalisme exemplaire.

J’ai récemment fait l’acquisition d’une Tesla et je tiens à souligner l’excellence du service reçu, depuis la phase de commande jusqu’à la livraison. La disponibilité et la réactivité du personnel, que ce soit par email ou par téléphone, ont grandement facilité l’échange pour répondre à toutes mes interrogations, aussi bien avant qu’après avoir passé commande. Thibault, qui a géré ma commande, ainsi qu’Ellyah, en charge du service après-vente, se sont distingués par leur professionnalisme et leur attention particulière envers les clients. Je tiens à exprimer ma gratitude pour leur accompagnement .

Suite à une erreur commise par Tesla, je ne suis pas propriétaire de la voiture que j’ai acheté dans ce centre, et cela me met en difficultés moralement et financièrement depuis 9 mois. Je suis obligée de relancer mes interlocuteurs tous les mois pour oser espérer obtenir des nouvelles, et le seul contact du service concerné (immatriculation) que l’on a accepté de me communiquer m’ignore complètement depuis janvier. Mon problème n’est pas pris au sérieux même quand je viens physiquement dans le centre. Je précise être restée toujours politiquement correcte et avoir laissé le temps de traiter mon problème. Le service complet m’indique être débordé depuis Juin et assume ne pas prioriser mon dossier. Je peux ajouter que mon expérience cliente s’est résumée à une récupération de clef et un départ expéditif lors de la livraison de la voiture, bien que ce détail soit bien moins important que la difficulté rencontrée aujourd’hui. Il y a malheureusement un contraste énorme entre la qualité du véhicule au top, et le service client catastrophique de Tesla Seclin, et je suis très déçue de vivre cette expérience notamment après un achat si coûteux. J’espère obtenir au plus vite une résolution de ce problème qui me coûte des dépenses supplémentaires générées par cette erreur de Tesla chaque mois qui passe depuis Juin 2023, et pour lequel je suis fatiguée de me battre.